下列选项中，属于公司文化价值观的是（）

A.快乐工作 实事求是 拥抱变化 顾客至上

B.快乐工作 实事求是 团队合作 用户第一

C.勇于奋斗 拥抱变化 服务第一 发掘潜力

D.拥抱变化 团队合作 用户第一 健康生活

A.①②③④⑥

B.①③④⑤⑥

C.①③⑤⑥⑦

D.②④⑤⑥⑦

下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()

A保持冷静原则

B平息顾客怒气

C尊重原则

D转移注意力

A.顾客满意绩效研究

B. 顾客购物心理研究

C. 顾客满意形成机制研究

D. 顾客投诉方式研究

E. 顾客满意行为研究

A.收集和评价顾客资信情况

B.分配产品销售时间

C.分配顾客访问时间

D.开发新顾客

A.第Ⅰ级

B.第III级

C.第V级

D.第VII级

A.内部顾客

B.过去顾客

C.外部顾客

D.竞争者顾客

A.内部顾客

B.过去顾客

C.外部顾客

D.竞争者顾客

A.口碑传递

B.个人需求

C.顾客情绪

D.购买经历

下列选项中，属于商业银行组织形式的是（）。

A.有限责任公司

B.个人独资公司

C.个人合伙公司

D.一人有限公司

下列选项中，属于商业银行组织形式的是()。

A.有限责任公司

B.个人独资公司

C.个人合伙公司

D.一人有限公司