下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()
A保持冷静原则
B平息顾客怒气
C尊重原则
D转移注意力
第2题
已知建设项目日产20吨的某化工生产系统的投资额为30万元,若拟建生产能力为日产80吨的同类系统,则投资总额大约是已建系统的()倍。(生产能力指数为 0.6)
A1.3
B 1.6
C 2.3
D4
第3题
成本估算关系(CER)是将工程项目的成本描述程一个或者多个设计变量的函数,能使估算人员便捷地进行项目成本估算,这种方法主要用于()阶段。
A 决策阶段
B设计初期阶段
C 设计阶段
D生产阶段
第4题
一公司在2007年以150000元购买的制造设备,在2012年年底必须更新。2007年和2012年的成本指数分别为223和293,用指数法估算这一设备置换更新的成本估计是()万元。
A 180760
B185585
C 193354
D 197085
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