第1题
A.什么都不做,停止配送
B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长
第3题
A.骑手打电话给顾客,让顾客取消订单
B.配送的订单超过预计送达时间30分钟导致顾客取消订单
C.骑手让商户打电话给顾客,告知菜品售完,让给顾客取消订单
D.骑手电车没电了,打电话给顾客让顾客取消订单重新下单
第4题
A.什么都不做,停止配送
B.商家同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
C.商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长
第5题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第7题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第8题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第9题
A.进入订单—待拣货—配送方式:店员配送—选择骑手:输入工号—确定
B.进入订单—待拣货—配送方式:骑手配送—选择骑手:输入工号—确定
C.进入订单—待拣货—配送方式:骑手配送—选择骑手:达达配送—确定
D.进入订单—待拣货—配送方式:自配送—选择骑手:输入工号—确定
第11题
A.进入订单—待取货—呼叫状态失败—失败原因—更换骑手—配送方式:骑手配送—选择骑手:输入工号—确定
B.进入订单—待取货—呼叫状态失败—失败原因—更换骑手—配送方式:骑手配送—选择骑手:达达配送—确定
C.进入订单—待取货—呼叫状态失败—失败原因—更换骑手—配送方式:店员配送—选择骑手:输入工号—确定
D.进入订单—待取货—呼叫状态失败—失败原因—更换骑手—配送方式:自配送—选择骑手:输入工号—确定
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