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货物破损、货物遗失类责任网点应填写（）

A.发件网点

B.派件网点

C.分拨中心

D.以上都对

答案
发件网点
发布时间：2022-06-27
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第1题

收件客户来电反馈货物签收时发现破损，责任网点填写为（）

A.发件网点

B.派件网点

C.到件分拨

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第2题

延误，费用类收取（）元/票服务费，延误类服务费由发件网点承担，费用类服务费由责任网点承担； 遗失、破损类：收取（）元/票服务费，由责任网点承担

A.5

B.2

C.10

D.20

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第3题

客户来电投诉外包装完好但内物破损，并投诉派件网点的服务态度问题且要求货物破损理赔时，责任网点是发件网点（）
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第4题

遗失件：发件异常，发件网点发往转运途中遗失，责任环节为：发件网点（）
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第5题

保价件：投递服务规范，客户反馈破损或遗失，责任环节：发件网点（）
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第6题

遗失件：发件异常，发件网点发往转运途中发生遗失，责任环节为发件网点（）
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第7题

工单建立投诉理赔类-货物遗失抛单那一环节（）

A.始发网点

B.目的网点

C.责任省区质控

D.货物所在地

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第8题

发现货物确定遗失且产生仲裁后，应如何处理（）

A.虚假签收，咬定不是自己责任

B.不去理会，按照客服仲裁流程正常处理

C.找发件网点积极协商，避免产生遗失罚款及测评扣分

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第9题

发现货物确定遗失且产生仲裁后，应如何处理（）

A.虚假签收，咬定不是自己责任

B.不去理会，按照客服仲裁流程正常处理

C.找发件网点积极协商，避免产生遗失罚款及测评扣分

点击查看答案

第10题

发现货物确定遗失且产生仲裁后，应如何处理（）

A.虚假签收，咬定不是自己责任

B.不去理会，按照客服仲裁流程正常处理

C.找发件网点积极协商，避免产生遗失罚款及测评扣分

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第11题

发件网点系统认领无面单后，无面单上传方应及时操作，否则承担（）责任

A.延误

B.遗失

C.破损

D.错发

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