客户来电投诉外包装完好但内物破损，并投诉派件网点的服务态度问题且要求货物破损理赔时，责任网点是发件网点（）

A.派件网点

B.发件网点

C.转运中心

D.客户

A.派件网点

B.寄件网点

C.中转环节

D.来电方

A.快件中途有问题件类型通知违规快件，但问题件内容里称有破损、内件不符、液体流出，客户要求索赔或是催件，问题类型是违禁品索赔

B.加急件最快不超过2小时

C.客户来电反馈派件网点态度问题且有曝光意向，我们受理选择态度类派件备注即可网点

D.快件查询经过中网点登记时效赠品派送件，客户来电投诉催件，所选的问题类型是时效测试件

A.违禁品在运输途中，任一环节产生破损

B.到件外包装完好，客户现场验货拒收

C.外包装完好，派件投递不规范，内物破损

D.包装不规范（裸包、子母、信封装物品），产生破损

A.派件网点，被错发网点

B.重量

C.派件网点，转运中心

D.数量或重量

A.服务不规范-货物遗失

B.服务不规范-货物破损

C.服务不规范-内物短少

D.服务不规范-内物不符

A.10

B.5

C.30

D.15