A.旅客报称登机牌无法找到时,应立即给予重新补发登机牌
B.复核旅客机票证件,查阅系统中旅客记录,为旅客补发登机牌,并注明补发字样
C.将补发登机牌的座位号(序号)通知登机口服务员,以防遗失的登机牌被冒用
D.持补发登机牌的旅客应最后登机
第3题
A.登机牌副联至少应保留至航班起飞后2小时
B.旅客办理好登机手续后如发生登机牌遗失,应拒绝该旅客登机
C.停靠廊桥的航班在通知登机时,应按先后舱,后前舱的次序验放旅客,避免旅客进入客舱后造成混乱
D.在航班起飞前10--15分钟应该查出未出旅客的姓名及托运行李情况,做好记录并立即通知相关部门
第7题
A.每一旅客(包括不单独占用座位的婴儿)应单独发给一张登机牌
B.额外占座和行李占座,应在旅客本人的登机牌上注明额外占用的座位号,不另发登机牌
C.手工填制的登机牌应至少注明航班号、日期和旅客座位号。办理乘机手续前已确定登机口的,应在登机牌上填注登机口的位置
D.登机牌只有在旅客办妥乘机手续、托运完行李并付清相关费用后方可交付旅客
E.对于持电子客票的旅客,应查验登机牌(如办理通程登机,则包括续程航段的登机牌)上的ET标识及票号
第10题
A.旅客因自身原因误机要求退票,不收误机手续费
B.误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续而不能乘机
C.旅客误机后要求改乘后续航班,承运人应积极协助
D.旅客换领好登机牌后在过安检时因证件问题未能乘机也属于误机
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