工单处理满意度的目标值是多少（）

A.0.003%

B.0.005%

C.0.01%

D.0.05%

A.客户满意度和客服工单处理及时率

B.客服工单处理及时率和客户工单反馈平均时长

C.客户满意度和客服问题解决率

D.客户满意度和客户工单反馈平均时长

A.话务接通率（目标值＞=95%）

B.话务平均处理时长（目标值＜=7分钟）

C.人均工单量（目标值＞=40单）

D.以上都是

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

A.目标值是15单，完成率是50%

B.目标值是15单，完成率是80%

C.目标值是20单，完成率是50%

D.目标值是20单，完成率是80%

A.90%

B.92%

C.88%

D.80%

A.24小时

B.2小时

C.48小时

D.1小时

A.99.90%，99.96%

B. 98.50%，99.00%

C. 95.50%，97.50%

D. 95.50%，99.00%

A.＞=99.5%

B.＞=95.5%

C.＞=95.0%

D.＞=99.98%

A.工单处理及时率

B. 服务质量满意度

C. 工单处理平均历时

D. 达标率