用户到客服开户，如用户是新开户，而用户不是计统所下准予售气通知单中的用户，售气收银员（）办理开户手续

A.用户到客服大厅购气, 如用户是老用户,售气 员首先根据用户用气 量判断用户用气是否 正常,如正常给予售 气

B.用气如不正常,通知安 检人员入户安检,如存 在问题,安检人员下整 改通知单并给予停气, 如不存在问题,通知售 气员给予售气

C.如用户有置换通气单, 而家中采暖炉未交纳 采暖配套费,不予办理 开户手续

D.如用户是新开户,而用 户不是计统所下准予 售气通知单中的用户, 可以办理开户手续

A.维修组长

B.客服主任

C.计统

D.分管副总

A.开户人需携带开户证件前往营业厅办理机顶盒挂失

B.需购买等价机顶盒赔偿给广电网络

C.通话中如用户询问机顶盒价格，客服需告知具体价格以营业厅为准

D.通话结束后客服需下建议单至分公司，由工作人员联系处理

A.与用户解释新开户一般配置的都是新机顶盒，如果收到的是旧机顶盒，可建议用户前往营业厅更换

B.与用户解释新开户一般配置的都是新机顶盒，如果收到的是旧机顶盒，可在行政班时间拨打广电网络监督热线进行反馈

C.与用户解释配置的机顶盒可以保证正常收视，如用户仍表示强烈不满，可下建议单至中心席核实处理

D.与用户解释免费配置的机顶盒属于广电网络，可以保证质量和正常使用，如出现收视问题可派维护人员上门处理。用户强烈不满，客服可下单至分公司

A.您需要提供开户人身份证原件

B.您需要提供开户人身份证原件和复印件

C.您需要提供开户人身份证和用户证

D.您需要提供开户人身份证和《有线电视开户证明》

A.中国电信网上营业厅

B.欢go客户端

C.电信营业厅

D.微信公众号中国电信海南客服

E.10000号

A.开户受理中

B.处理中

C.已办理

D.受理失败

A.开户受理中

B.处理中

C.已办理

D.受理失败

B．至于为什么会显示报停状态我们也不是很清楚，建议您携带开户人身份证前往营业厅核实

C．您的这个问题我需要反馈到分公司进行了解，届时会有工作人员与您联系告知

D．目前基本收视维护费和宽带系统已恢复支持使用信用额度消费，如开通有信用额度，费用到期长时间不续费会自动使用信用额度，为了避免使用信用额度而产生更多的消费金额，分公司会自动进行报停