A.顾客
B.内部流程
C.学习与发展
D.财务
第3题
平衡计分卡是从()关注企业的绩效。
a.财务和顾客二个角度
b.财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度
c.财务、顾客和内部流程三个角度
d.财务、顾客、员工学习和成长三个角度
第4题
A.建立企业的愿景与战略
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库
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