客户进入售楼大厅，以下做法正确的是（）

A.鞠躬微笑与顾客对视，不做指引

B.迎宾岗接待主动对客户迎宾指引

C.客户询问后，才指引

D.客户进入后直接登记

A.改变场所

B.改变接待人

C.改变时间

D.换上级主管处理

某消费者进入售楼大厅后，目光集中，迅速索取户型图观看，接待该消费者的最佳策略是()。

A.等待其询问后再靠近

B.马上以欢迎态度靠近

C.在远处微笑面对

D.远处观望，顺其自然

A.2,5,10

B.3,6,10

C.2,6,10

D.3,5,10

A.根据现场情况指引客户停车

B.主动为客户开车门，问候，且注意为客人护顶

C.通知后续岗位进行客户接待

D.用手势指引售楼大厅位置

A.大家

B.接待人

C.收入部门

D.领导

A.微笑迎接客户

B.用标准手势指引客户

C.低头通过

A.大厅内播放舒缓音乐，音量适中（如遇开盘等重要销售节点，可以播放激昂音乐烘托氛围），大厅内空气清新无异味

B.接待前台置业顾问应保持规范坐姿，可以摆放水杯等个人物品

C.售楼大厅应在显眼位置展示不利因素公示，且字迹清晰、标示醒目

D.区域沙盘、项目沙盘注意保养，确保干净无灰尘，无破损缺失，灯光效果正常