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[单选题]

客户进入售楼大厅,迎宾岗接待的正确动作()

A.鞠躬微笑与顾客对视,不做指引

B.迎宾岗接待主动对客户迎宾指引

C.客户询问后,才指引

D.客户进入后直接登记

答案
B、迎宾岗接待主动对客户迎宾指引
更多“客户进入售楼大厅,迎宾岗接待的正确动作()”相关的问题

第1题

车场岗的接待工作包括()

A.根据现场情况指引客户停车

B.主动为客户开车门,问候,且注意为客人护顶

C.通知后续岗位进行客户接待

D.用手势指引售楼大厅位置

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第2题

迎宾岗接待客户时,距离客户()米鞠躬问候?

A.1-1.2

B.2-3

C.1-1.5

D.1-3

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第3题

某消费者进入售楼大厅后,目光集中,迅速索取户型图观看,接待该消费者的最佳策略是()。A.等待其询问

某消费者进入售楼大厅后,目光集中,迅速索取户型图观看,接待该消费者的最佳策略是()。

A.等待其询问后再靠近

B.马上以欢迎态度靠近

C.在远处微笑面对

D.远处观望,顺其自然

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第4题

关于销售大厅服务岗服务操作描述错误的是()

A.客户进入接待区后,2分钟内应完成茶水服务

B.出品须使用托盘

C.客户在接待区时,应每20分钟巡场一次

D.客户有需求时及时响应

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第5题

当客户走到大厅门口,距离门童/迎宾岗()米时,应向客人微笑身体向前倾斜()度,同时向客户问好:“您好!欢迎光临!”

A.3-5步;20度

B.3;15度

C.2-3;20

D.1-2

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第6题

从客户进入网点大厅起,()秒内必须有人接待指引

A.10秒

B.20秒

C.30秒

D.40秒

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第7题

从客户进入客户服务网点大厅起,多长时间内必须有人接待引导()

A.一分钟内

B.两分钟内

C.三分钟内

D.半分钟内

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第8题

关于迎宾服务说法错误的是()

A.检查行李车使用情况,并按要求停放

B.应随时观察宾客到达情况,微笑、礼貌迎宾

C.主动协助宾客卸下行李(物品),按宾客要求小心摆放在行李车上,并清点行李(物品)数量

D.与宾客保持15m左右的距离,跟随宾客进入接待中心大厅

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第9题

如遇投诉抱怨或特殊客户(二次临柜、赶时间、身体不适等客户),可依据情况灵活处理(劝解、无客户时业务柜台直接接待、有客户时征询客户意见等),严重者应引导至洽谈室由()负责接待,避免客户在大厅吵闹带来不良影响

A.柜面经理或咨询引导岗

B.柜面主管或咨询引导岗

C.客服中心经理

D.柜面经理或主管

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第10题

关于客服迎宾岗服务操作描述正确的是()

A.无客户时按照标准站姿在岗位待岗

B.指引到访客户登记信息,分派置业顾问进行客户接待

C.客户离开时礼貌送别:谢谢参观,请慢走

D.关注销售中心物品摆放及物资补充

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第11题

客户进入售楼大厅 分钟内吧台主动提供饮品,且饮品不少于 3 种; 分钟内撤去使用后的杯具,每 分钟巡场一次,提供续水服务()

A.2,5,10

B.3,6,10

C.2,6,10

D.3,5,10

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