投诉客服工单提交类型以下正确的是（）

A.签收未收到

B.签收未收到（菜鸟）

C.遗失（菜鸟）

D.虚假签收

A.自建的投诉工单

B.未完结的厂家下发的投诉工单

C.即将超期未响应的厂家工单

A.Vcp.jd.com-售后客服-客服管理-工单处理-点击回复-根据情况提交回复/驳回

B.Vcp.jd.com-客服管理-售后客服-工单处理-点击回复-根据情况提交回复/驳回

C.Vcp.jd.com-售后客服-客服管理-点击回复-工单处理-根据情况提交回复/驳回

D.Vcp.jd.com-售后客服-点击回复-客服管理-工单处理-根据情况提交回复/驳回

A.组长

B. 专家客服代表

C. 客服联动人员

D. 运营主管

A.提交工作流工单

B.提交业务定制争议

C.投诉单中未注明升级投诉倾向

D.投诉工单中紧急程度选择紧急

E.是否有升级投诉倾向要勾选

A.客户反馈假德邦，客服解释未接受上报工单

B.客户反馈假德邦，客服解释接受上报工单

C.客户来电撤诉，客服解释未接受上报工单

D.内部同事来电投诉，客服解释不接受上报工单

A.用户咨询缴费的咨询单

B.用户投诉客服的咨询单

C.用户报修数字电视故障的故障单

D.用户投诉分公司的投诉单

A.客服代表耐心倾听、安抚客户情绪

B.客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单

C.客服中心对已反馈工单全部进行办结处理

D.客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办

A.用户通话中明确表明我要投诉你XXXX号客服

B.用户通话中明确表明我要投诉你们的营业厅

C.用户通话中没有明确表明我要投诉**问题，但表示再不处理就要向媒体、报社等渠道反馈

D.用户表示是客服的原因表示再不处理就要投诉***号客服的字样