刚拍下订单，顾客申请了退款，联系说不退款了，客服如何处理（）

A.①②③

B.③①②

C.②①③

D.③②①

A.①②③

B.③①②

C.②①③

D.③②①

A.客服直接让财务处理退款

B.客服需要联系顾客修改原因后在通知财务处理退款

C.只要顾客申请了退款 就不需要处理

A.直接同意并给客户操作退款

B.拒绝退款，告知客户已经发货无法退款

C.联系快递拦截，有退回物流信息之后处理退款

D.在管家里取消订单

A.直接退款

B.联系小二退款

C.联系客户修改原因

A.顾客联系退款→核实是否发货→未发货处理退款→已发货核实顾客退款原因处理退款

B.未发货处理退款→已发货核实顾客退款原因处理退款

C.联系顾客直接退款

D.查看订单金额处理退款

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款、然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后、售后表示已申请退款仓库无法抓单、因而告知消费者做退款处理

C.客服小白答应消费者不退款继续发货、但没有跟售后做好交接、导致了退款处理、但发现退款后、及时通知了消费者

D.客服小白告知申请退款无法直接发货、消费者可重新拍下付款、并帮助申请原订单的优惠

A.退货与退款-退款类-不符合退货，结案

B.退货与退款-退款类-已入仓，结案

C.退货与退款-退款类-已入仓，升级

D.退货与退款-退款类-不符合退货，升级