关于开场白技巧说法正确的是（）

A.拿起电话面带微笑

B.您好的好字要上扬

C.介绍完自己要停顿3s等待客户回应

D.称呼客户可以使用疑问句

A.面带微笑，站于客户右边递送欢迎茶

B.面带微笑，也可以站于客户左边递送欢迎茶

C.递送时应该与客户四目相对

D.递送时不应该与客户四目相对

A.开场白技巧

B.有声语言技巧

C.反馈技巧

D.非语言技巧

E.利用幻灯片

A.使用统计数据

B.趣闻轶事

C.引经据典

D.幽默

医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧

A、非言语沟通技巧

B、言语沟通技巧

C、言语沟通和非言语沟通技巧

D、目光沟通

E、以上都不是

A.开场白

B.第一印象

C.进入主题

D.整理资料

A.建立信任关系

B.拉近与顾客的距离

C.引起顾客兴趣

D.赞美顾客

A.用心聆听 面带微笑

B.眼神飘忽不定

C.一心二用

D.面无表情 没有耐心

A.早上好，请问有什么帮到您

B.早上好，大自然地板，请问有什么帮到您

C.早上好，有什么事情可以为您服务

A.谈谈非同寻常之处

B.运用幽默

C.运用鼓动听众技巧

D.谈谈大家都熟悉的事

A.幽默

B. 语出惊人

C. 建立关系

D. 提出问题