第1题
第2题
第3题
A.毛毯
B. 纸巾
C. 餐食
D. 矿泉水
第4题
第5题
第6题
A.为公务舱旅客单独提供毛毯服务时,采 取盖毛毯的方式
B.为睡觉或需要的旅客盖毛毯时,应将毛 毯折疊成长条形,搭在右手臂上,正对通道 缓缓打开,动作轻柔的盖在旅客胸口下方
C.公务舱乘务员在直接准备阶段,可将绒 毯或薄被提前卷成圆筒形摆放
D.公务舱发毛毯时,每次送出最多不超过6 床
第7题
A.旅客在阅读时,询问后为其开启阅读灯
B.可单手拉取隔帘
C.旅客休息时,为其提供毛毯服务、拉下遮光板
第8题
A.为需要的旅客打开阅读灯
B.感受客舱温度并做适当调节
C.提供毛毯服务
D.提供报纸服务
E.主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求
第9题
第10题
第11题
A.旅客人数
B.行李件数、重量
C.货物
D.邮件
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