关于毛毯服务，以下正确描述是（）

A.报纸

B.枕头

C.毛毯

D.拖鞋

A.持成人或儿童客票的头等舱旅客为40KG

B.公务舱旅客为30KG

C.持婴儿票的旅客，无免费行李额

D.经济舱旅客为20KG

A.持成人或儿童客票的头等舱旅客为30KG

B.公务舱旅客为40KG

C.持婴儿票的旅客，无免费行李额

D.经济舱旅客为20KG

A.公务舱温馨休息卡主要用于旅客闭目休息或睡觉时使用

B.为公务舱旅客发放时应插放于公务舱旅客做以前口袋内

C.公务舱温馨休息卡可替代或减少乘务员的工作程序

D.公务舱温馨休息卡数量不能满足休息旅客使用时，可使用普通舱休息卡

A.白金卡会员（限Y舱以上、Z/G舱为经济舱全价的95折及以上）、正价公务舱（J舱）旅客

B.白金卡会员（限公务舱）、正价公务舱（J舱）旅客

C.白金卡会员（限Y舱以上、Z/G舱为经济舱全价的95折及以上）、公务舱（J/C/D/R舱）旅客

D.白金卡会员（限公务舱）、正价公务舱（J舱）旅客

A.白金卡、集团要客、公务舱旅客

B.白金卡、金卡、公务舱旅客

C.白金卡、金卡、集团要客

D.白金卡、金卡、集团要客、公务舱旅客

A.经济舱旅客

B.头等舱旅客

C.公务舱旅客

D.舒适经济舱旅客

A.为旅客介绍座椅、娱乐及服务系统功能，必要时协助使用

B.为旅客开启阅读灯

C.拉下遮光板

D.调节客舱灯光和温度

E.巡航阶段的饮料服务

F.旅客其他个性化需求

A.因超售为旅客免费升级到公务舱

B.旅客付费，自经济舱升到公务舱

C.因平衡原因为旅客免费升级到头等舱

D.因更改机型，导致旅客从头等舱降到公务舱

A.使用敬语和姓氏服务

B.盥洗室每一人次使用后均应进行清理

C.原则上不允许经济舱旅客进入头等舱/公务舱

D.下机时尽量保证头等舱/公务舱旅客先下飞机