第3题
第7题
A.让我们一起回顾一下整个事情。请从头开始
B.我相信客舱乘务员在那种情况下已经尽力了
C.我们在航班上通常没有多余的枕头和毛毯可以提供给旅客
D.抱歉发生了这种事,但您确定客舱乘务员了解了您的要求吗
第8题
B.先生/女士,毛毯没有了,您怎么不早一点要呢
C.先生/女士,实在抱歉,由于数量有限,毛毯已经发完了。我们会适当调节客舱温度,希望您可以舒服一点,现在,我先为您倒杯热水暖暖吧
D.全错
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