第1题
A.配送员无法按时送达
B.顾客不方便收货,要求更改配送时间
C.多次联系不上顾客,发送短信后再投
D.顾客要求拒收
第2题
A.订单强制再投
B.订单再投
C.撤销配送任务
D.电话联系顾客后妥投订单
第3题
A.妥投
B.拒收
C.再投
第4题
B.退货
D.无需操作
第5题
第6题
A.1
B.2
C.3
第7题
A.带回站点再约配送并短信通知客户
B.直接系统操作再投,备注客户无法联系
C.直接系统操作拒收,备注客户无法联系
D.直接放在门卫处代收
第8题
第9题
第10题
A.卸货、验货、分拣、收货
B.配送、 妥投、再投、拒收、取件、上门接货
C.配送员回站上交货款、处理退货售后
D.站点逆向
第11题
A.单量少,一次配送成本太高,可选择再投
B.单量高,不能及时配送,可操作再投
C.客户原因,要求改天配送,可再投
D.第一次联系不上客户,稍后客户回拨配送员可建议客户下个配送日配送
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