证券市场按其层次结构可以分为()。

服务有形展示的作用主要体现在（）。

A:便于对服务过程进行控制

B:通过有形展示设计来寻求差别化

C:有助于企业区分提供的服务类型

D:有助于企业对服务质量进行管理

E:为处于服务环境中的顾客提供帮助

服务有形展示的作用主要体现在（）。

A:便于对服务过程进行控制

B:通过有形展示设计来寻求差别化

C:有助于企业区分提供的服务类型

D:有助于企业对服务质量进行管理

E:为处于服务环境中的顾客提供帮助

服务有形展示的作用主要体现在（）。

A.便于对服务过程进行控制

B.通过有形展示设计来寻求差别化

C.有助于企业区分提供的服务类型

D.有助于企业对服务质量进行管理

E.为处于服务环境中的顾客提供帮助

A．加强服务的有形展示

B．提供顾客满意的服务质量

C．准确的市场细分和定位

D．持续的顾客关系监测

E．平衡服务需求与服务供给

服务交互管理的主要对象包括的要素有()

A顾客

B服务员工

C服务提供系统

D有形展示

A．服务场景是服务有形展示的构成要素之一

B． 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素

C． 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用

D． 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

A．广告宣传

B．人

C．服务过程

D．有形展示

E．服务价格