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以下做法正确项，请选择（）

A.前厅服务人员任何时间和地点都要向顾客问好或点头示意

B.与顾客相向而行时，应主动问好并礼让顾客先行

C.迎送顾客时，服务人员要三步一回头，做好与顾客沟通，不得冷落顾客

D.顾客面貌、打扮不得和同事当面讨论

答案
ABCD
发布时间：2022-06-21
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第1题

前厅服务人员应根据所销售的客房种类，选择使用下列三种报价方式:（)、（)、（)。

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第2题

前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容
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第3题

哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（).

A.语言交际能力

B.业务操作技能

C.知识面

D.外语水平

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第4题

前厅服务人员的素质要求。

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第5题

前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（）
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第6题

请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
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第7题

前厅服务人员应具有（)的性格.A.内向B.外向C.含蓄D.爽朗

前厅服务人员应具有()的性格.

A.内向

B.外向

C.含蓄

D.爽朗

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第8题

前厅服务人员应具备以下基本技能（）

A.语言交际能力

B.业务操作能力

C.销售能力

D.知识面

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第9题

前厅服务人员应具备以下基本技能是()。

A.语言交际能力

B.业务操作能力

C.销售能力

D.知识面

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第10题

前厅服务人员应该具备的素质有哪些？

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第11题

简述前厅服务人员销售客房的程序
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