客户来电要求更改送货时间，进入改单时，发现系统提示，订单无货，以下操作正确的是（）

A.天猫订单，收件人来电改地址，联系物流表示客服更改一下就可以，更改后可以直接安排派送，客服可以在系统内直接更改

B.天猫订单，收件人来电要求跨区改地址，已经安排师傅派送了，我们可以直接联系师傅要求派送到新地址，不派送可以任务单

C.易购订单，收件人来电要求跨区更改地址，暂未安排师傅派送，客户认可影响预计收货时间，我们可以直接系统更改

D.易购订单，收件人来电要求跨区更改地址，已经安排师傅派送，客户认可影响预计收货时间，我们可以直接联系师傅，要求师傅更改派送到新地址，师傅不派送直接简单

A.天猫订单，收件人来电改地址，联系物流表示客服更改一下就可以，更改后可以直接安排派送，客服可以在系统内直接更改

B.天猫订单，收件人来电要求跨区改地址，已经安排师傅派送了，我们可以直接联系师傅要求派送到新地址，不派送可以任务单

C.易购订单，收件人来电要求跨区更改地址，暂未安排师傅派送，客户认可影响预计收货时间，我们可以直接系统更改

D.易购订单，收件人来电要求跨区更改地址，已经安排师傅派送，客户认可影响预计收货时间，我们可以直接联系师傅，要求师傅更改派送到新地址，师傅不派送直接简单

A.天猫订单，收件人来电改地址，联系物流表示客服更改一下就可以，更改后可以直接安排派送，客服可以在系统内直接更改

B.天猫订单，收件人来电要求跨区改地址，已经安排师傅派送了，我们可以直接联系师傅要求派送到新地址，不派送可以任务单

C.易购订单，收件人来电要求跨区更改地址，暂未安排师傅派送，客户认可影响预计收货时间，我们可以直接系统更改

D.易购订单，收件人来电要求跨区更改地址，已经安排师傅派送，客户认可影响预计收货时间，我们可以直接联系师傅，要求师傅更改派送到新地址，师傅不派送直接简单

A.不区分路由状态，统一填写来电时间+4小时

B.如客户有要求时间，按照客户要求时间填写

C.如客户无要求时间，上午0830来电，填写时间为1200

D.如客户无要求时间，晚上2100来电，填写时间为2200

B．告知不清楚到货时间，建议退货重新购买其他型号

C．查询知识库易购业务＞送货业务＞全国延迟发货明细＞**日全国延迟发货明细，若未显示具体到货时间，对接采销核实

D．建议客户耐心等待，到货后我司客服会第一时间与其联系

A.客来电要求更改收方电话再派送

B.客来电反映收件员拿错了其的快件发出去

C.客来电要求更改付款方式在派送

D.客来电反映收方不在收件地址，要求改明天派送

A.客户09：00来电则填写12：00

B.客户11：00来电填写12:00

C.客户22：30来电填写24：00

D.客户22：30来电填写次日12：00

A.客来电要求更改收方电话再派送

B.客来电要求更改付款方式再派送

C.客来电反应收件员拿错了其的快件发出去

D.客来电反应收方现不在收件地址，要求改明天再派

A.核实用户来电的号码不是之前系统登记的电话号码，无法直接修改送货时间，但可以帮其备注

B.三方通话联系订单收货人号码/或账户绑定号码，预约送货时间。如订单收货人号码无人接/号码已注销，建议客户登录易购自助更改送货时间，并通过短信推送易购链接

C.核实用户来电的号码不是之前系统登记的电话号码，建议客户用收货人/下单人号码来电，否则无法帮其更改

D.核实用户来电的号码不是之前系统登记的电话号码，无法更改时间，可帮其下任务单跟进

A.直接更改时间

B.不能直接更改时间

C.帮顾客核对地址，电话，姓名，商品名称

D.建议用登记手机号来电改时间