以下自营售后问题错误的是（）

A.用户签收商品之后的退换货周期起算时效:①自营和代销是签收次日起算、②京东是按照签收当天来算

B.商品签收后未拆封，可申请7天无理由退货

C.商品外观问题，需在签收后48小时内发起售后申请

D.商品存在质量问题可申请退货/换货

A.退货周期内，售后取消后，若还需要重新发起售后，可再次通过APP端发起

B.京东商品售后换货，一般会由京东快递员上门取件

C.vivo、oppo商品退货时效为 7天退、15天换货

D.售后状态为售后待审核，用户可通过分期乐APP取消售后申请

A.退货/换货/维修处理周期：自商家收到商品之日起7天内给出处理进度或结果

B.拒收：拒收商品并发起售后后7-15个工作日内关单

C.申请售后后，商家会在3个工作日内对用户的售后申请进行审核

D.用户超7天未填写回寄信息，售后单自动取消，系统标记并记录已取消状态的售后单

A.回电告知客户退货，降低沟通成本

B.了解客户退货原因，协商处理

C.反馈办事处督促专卖店及时跟进

D.跟进客户售后问题，加急处理售后

A.客户买了自营商品一条裤子99元，尺码不合适，要求退货，可执行极速售后

B.客户购买了TCL彩电1399元，但是发现总是有雪花 ，可执行急速售后

C.任何商品只要有返件信息即可极速售后

D.极速售后仅支持深绿色用户

A.用户签收商品之后的退换货周期：自营和代销是次日算起

B.客户委托他人代收的行为视同于客户本人已对商品进行签收

C.用户签收商品之后的退换货周期：京东的是按照签收当天来算的

D.因外观问题，需在签收后3天内发起售后申请，如商品一经激活，因外观问题不予退换

A.仅退款

B.退款退货

C.换货

D.售后补发

A.部分pop订单用户寄回商品且填写寄回物流单号后，将会极速处理关单

B.用户超7天未填写回寄信息，售后单自动取消，系统标记并记录已取消状态的售后单

C.用户发起/客服协助维修申请后，商家会在3个工作日联系用户

D.退货/换货/维修处理周期:自商家收到商品之日起7天内给出处理进度或结果

A.无理由退货需要核实商品未使用，且包装完整

B.先锋计划套餐内不支持换货，不支持部分退货，仅支持全部退货

C.自营装备商品质量问题情况下骑士可以使用中通快递到付寄回

D.数据线/手机支架等，如发生退货，退款地址为上海总部