“首接负责制”是指投诉人向有关科室和职能部门投诉的，受理投诉的科室、部门工作人员应当予以热情接待，耐心细致地做好解释工作，稳定投诉人情绪，避免矛盾激化。各科室接到投诉后应当积极进行询问安抚，能够及时解决的要马上协助投诉人解决（）

A.投诉人向有关科室（部门）投诉的，科室负责人员要进行登记，记录投诉人反映的情况，第一时间协调解决

B.对于无法立即协调处理的，接待科室（部门）应协调投诉人到投诉接待办公室投诉

C.各科室（部门）接到投诉接待办公室转交办通知后，应及时进行调查，并在3个工作日内将调查处理意见反馈给投诉接待办公室

A.A.院长

B.B.书记

C.C.首诉

D.D.首诊

E.E.投诉对象

A.首诉负责制

B.投诉管理领导小组负责制

C.当事人负责制

D.当事科室负责制

A.查对制度

B.首诊负责制

C.首诉负责制

D.核对制度

A.首诉负责制

B.首诊负责制

C.首问负责制

D.无此办法

B、首诊医师负责制责任主体是首诊医师、首诊科室及接替首诊的其他医师、其他科室。

C、首诊医师负责制是指首诊医师对其所接诊患者(特别是对危、急、重患者)的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、转院、病情告知等医疗工作负责到底的制度。

D、首诊负责制只适用门、急诊患者的诊疗过程。

E、病人初诊的医院为首诊医院;初诊的科室为首诊科室;首先接诊的医师为首诊医师。

F、制订首诊负责制主要目的是防止“拒推患者”。

A.接待人员负责

B.首诉负责制

C.科室负责人负责

D.投诉办公室负责

A.首诉负责制

B.首诊负责制

C.领导负责制

D.科主任负责制

A.首诉负责例

B.首诊负责例

C.科主任负责例