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题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉人向有关科室（部门）投诉的，科室负责人员要进行登记，记录投诉人反映的情况，第一时间协调解决
B.对于无法立即协调处理的，接待科室（部门）应协调投诉人到投诉接待办公室投诉
C.各科室（部门）接到投诉接待办公室转交办通知后，应及时进行调查，并在3个工作日内将调查处理意见反馈给投诉接待办公室
答案
纠错
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第1题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行()。
A.首问首诉负责制
B.首问负责制
C.首诉负责制
D.首帮负责制
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