A.没有惩罚,是商家出餐慢的原因,跟我又没关系
B.该订单最后导致退单,骑手全额承担
C.客户如果因此投诉该骑手,该骑手全责
第3题
A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟,害怕被罚款,所以提前点击送达
B.骑手在雨天天气送餐时,发现送餐用时过长,顾客还未拿到餐就偷偷点击送达
C.因雨天或台风天气可能导致配送延迟,骑手主动联系商家提前出餐,并准时将餐品送到顾客手中再点击送达
第4题
A.订单审核部分结算→商家出餐慢导致超时
B.取消订单扣款申诉→商家出餐慢
C.取消订单扣款申诉→骑手其他原因
第5题
A.骑手至少有一次上报商家出餐慢且上报成功
B.骑手上报出餐慢的时间在之内
C.顾客取消前,骑手未联系过用户,无通话记录
D.订单调度时间同时段的商户完成单的等餐时长比例大于等于50%
E.商户等餐时间比例=sum(骑手取餐时间-骑手到店时间)/sum(预计送达时长)(预计送达时长:预计送达时间-调度时间)-完成单
第7题
A.如果已经出餐,让商家通知顾客此单不好取消
B.骑手先致电商家询问有没有出餐,并报备给站长,如已经出餐,由站长通知顾客,此单取消不掉。餐可以不送,钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
C.直接送其他餐,这个餐就不需要配送了
D.骑手先致电商家询问有没有出餐,并报备给商家,如已经出餐,由商家通知顾客,此单取消不掉。餐可以不送,钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
第8题
B.骑手上报异常页面,会告知骑手是否能报备商家出餐慢
C.骑手上报异常后,无需手动申诉,系统会自动发起申诉
D.如遇到商家无门头或者门头与名称不符的情况,骑手正常在商家处拍照(商家门头照、骑手与商家门头合影照)上传,完成配送或者取消运单后,系统会会自动发起申诉,审核通过后不影响骑手的准时率指标
第9题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第10题
A.去商家点取餐,跑配送轨迹,点送达
B.原地取餐,跑配送轨迹,点送达
C.去商家取餐,点送达
D.原地取餐,点送达
第11题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
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