A.退款金额
B.上门取件物流单号
C.可以查询客户订单号
第4题
A.用户联系商家,商家给ECM系统下取件任务,售后完成取件
B.商家通知安得商品取件退货
C.用户联系安得,安得给售后下单上门取件单
D.商家给安得下上门取件单,安得退货
第6题
A.退货周期内,售后取消后,若还需要重新发起售后,可再次通过APP端发起
B.京东商品售后换货,一般会由京东快递员上门取件
C.vivo、oppo商品退货时效为 7天退、15天换货
D.售后状态为售后待审核,用户可通过分期乐APP取消售后申请
第8题
A.渠道售后-基础信息查询-车辆信息查询-保养代码及用料查询
B.渠道售后-基础信息查询-车辆强定保查询
C.渠道售后-基础信息查询-车辆BOM查询
D.渠道售后-基础信息查询-配件三包查询
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