客服在代客售后时需告知无上门取件业务（）

A.豆芽对接顺丰客诉群，提供顾客顺丰单号、顾客姓名、地址、电话，催促顺丰对接人及时揽件

B.告知安排我司人员上门取件检测

C.告知顾客自行联系顺丰解决

A有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件费用，后期再由保险公司理赔给客户

B没有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件的费用，待收货时由商家判断是商责还是客责

C客户原因则有客户承担上门取件费用

D商家原因，系统会在服务单处理到暂完结时，自动赔付用户该服务单对应的运费金额

A.客服代叫订单

B.催一催订单

C.裹裹上门订单

D.寄件柜订单

A.3倍运费

B.合同约定

C.6倍运费

D.9倍运费

A.商品功能是否正常

B.商品的包装,发票附件是否完好

C.客户什么时间取件方便

D.商品外观是否好

A.用户联系商家，商家给ECM系统下取件任务，售后完成取件

B.商家通知安得商品取件退货

C.用户联系安得，安得给售后下单上门取件单

D.商家给安得下上门取件单，安得退货