看到客人（），要快速主动上前询问是否需要帮助

A.看菜单时

B.起身时

C.东张西望

D.放下筷子时

要主动观察与会客人是否需要帮助。如看到与会客人迷路时，要主动为其指路。()

A.路过客人的时候，和客人问好就可以了

B.主动上前询问客人是否需要帮助

C.在客人没有提出需求的时候不用管客人

A.您好，请问需要帮助吗

B.要不要帮忙啊

C.不用说，等待对方反应

D.重不重啊

A.不予理睬

B.直接帮助

C.门岗安全员询问是否需要帮助后呼巡逻岗帮助

D.巡逻岗上前询问后主动提供帮助

A.不能与顾客抢道，要礼让顾客

B.遇见顾客要打招呼

C.随时要做到眼勤、手勤、嘴勤

D.当顾客抬头东张西望时，我们要快速上前询问客人有什么需要帮助的

E.当看见客人在下菜时，我们要及时上前帮客人下菜、当客人提着行李或物品进店时，要及时帮客人提

A.报告值班经理

B.保持观察

C.主动上前询问有什么需要帮助

A.主动迅速上前

B.引领返回休息室

C.为游客雪具摆放

D.帮助客人清理雪板

A.不予理睬

B.呼叫管家前来帮忙

C.门岗安全员询问是否需要帮助后呼巡逻岗帮助

D.巡逻岗上前询问后主动提供帮助