第1题
A.赞美要有具体点
B.赞美顾客的时候要真诚
C.赞美顾客要说到哪指到哪
D.可以将顾客的缺点夸成优点
E.赞美的时候一定要夸大其词
第2题
A.具体
B.真诚
C.发自内心
D.好奇
第3题
第4题
A.看准赞美目标，避免冒犯顾客
B.真诚赞美顾客，避免虚情假意
C.尊重顾客个性，讲究赞美方式
D.慷慨赞美顾客，不可吝惜赞语
E.赞美上帝
第5题
A.专心聆听
B.真诚亲切的说
C.态度坚定
D.夸大其词
第6题
A.真诚
B.具体
C.诚实
D.结合顾客
第7题
第8题
第9题
第10题
A.客观
C.真诚
D.随意
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