A.闲逛,购买意图不明确的顾客
B.投诉顾客
C.大单/团购顾客
D.新顾问需要帮助
第1题
A.2拨顾客
B.3拨顾客
C.5名顾客
D.4名顾客
第2题
A.首购、再购还是换购
B.旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程)
C.旧车评估经历
D.价格心理预期
第3题
第4题
A.无在店的未交车作业单
B.只有一条中途离场的作业单
C.任何情况都可以中途回场
第5题
第6题
A.贵客在店期间与贵客的交流
B.贵宾资料及档案的更新
C.贵宾在店期间的服务
D.贵宾在店期间投诉及意见的处理
第7题
A.特约店名称
B.接听人职务
C.接听人姓名
D.最低价格
第8题
A.主动邀请下次来店
B.挽留客户,促成成交
C.预约下次到店具体时间
第9题
当设计产品遇到难题时应该主动寻求专家或者行家的建议。()
第10题
A.主动询问周围是否有潜在顾客,寻求转介绍
B.提醒就近加油,并指明具体位置
C.根据顾客去向,指导行驶路线
D.做满意度调查,询问客户对购车过程的满意度
第11题
A.见领导销售顾问主动伸手
B.见女士销售顾问主动伸手
C.见长辈销售顾问主动伸手
D.尊者(女士)先伸手
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