第4题
A.不介绍自己,直接把客户的餐递给他
B.我是美团外卖,这是你的餐,你看对不
C.微笑,鞠躬15°,目光注视,您好,我是美团外卖骑手XXX
D.微笑,鞠躬90°,目光注视,您好,我是美团外卖骑手XXX
第5题
A.解答骑手问题,快速回应骑手
B.正确操作美团系统,正确接单,正确按出餐完成按钮
C.正确操作美团系统,估清产品,产品限额操作
D.正确回复顾客点评及评论
第6题
A.骑手需要佩戴口罩送餐,假如骑手没有佩戴口罩,餐厅需要赠送给骑手一个口罩,骑手戴上口罩后方可取餐
B.骑手需佩戴护目镜进行送餐
C.骑手取餐前需要手部用免洗消毒液或者酒精消毒后方可取餐
D.需对骑手体温进行测量并登记,做到骑手体温可追溯
第7题
A.从单子派给骑手开始计算到骑手拿到餐点
B.从单子派给骑手到骑手点击取餐完成开始送餐的时间
C.从单子进到餐厅开始计算到骑手点击取餐完成开始送餐的时间
第9题
A.骑手离店前,必须点击开始送餐 ,否则会影响后续接单
B.骑手送餐前需携带额外餐巾纸和其它配件,以便在顾客有需要时,能及时满足顾客需求
C.在自动派单模式下,骑手被派单10分钟后还未点击开始送餐 系统也不会再自动派单给该骑手了
第10题
A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟,害怕被罚款,所以提前点击送达
B.骑手在雨天天气送餐时,发现送餐用时过长,顾客还未拿到餐就偷偷点击送达
C.因雨天或台风天气可能导致配送延迟,骑手主动联系商家提前出餐,并准时将餐品送到顾客手中再点击送达
第11题
A.美团&饿了么订需要需要分平台,根据订单号依次摆放,防止骑手取错订单
B.骑手取餐时须核对订餐平台及订单号
C.带汤菜品需要覆盖保险膜,避免洒漏
D.提醒骑手注意安全
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