客户认购成功后，置业顾问应告知客户（）日内前来签约并带齐按揭贷款资料，否则不予以享受按时签约优惠政策

A.客户未成交时：客户离开后，接待当天内置业顾问向客户发送来访感谢短信；客户离开后，置业顾问3日内致电客户进行电话回访

B.客户已成交时：认购当天，向客户发送恭喜客户短信/微信

C.客户已成交时：签约当天，置业顾问主动陪同客户到手续办理区

D.客户已成交时：认购后5天内置业顾问电话与客户预约好签约时间，并发送短信/微信提醒客户签约所需资料

A.欠资料承诺书

B.按揭客户签约确认表

C.准时签约承诺书

D.按揭办理承诺书

A.] 签约资料

B.] 不收取现金

C.] 刷卡限制

D.] 签约流程及需要耗费的时间

A.认购书

B.身份证复印件

C.签约审批表

D.关系证明

A.在认筹阶段，置业顾问需收取客户资料并移交给销支专员、按揭专员审查，完成对客户的筛查

B.在认购阶段，营销需收取客户基础按揭资料，力争认购当天转签并签署贷款协议

C.在认购阶段，按揭专员直接将客户资料移交银行，无需再内部审核

D.在银行审批阶段，财务需每日跟进银行审批进度，银行抵押出件情况，确保及时放款

A.] 签约资料不齐，申请差资料签约

B.] 客户签约前更名

C.] 自行去银行签约按揭贷款

D.] 签约后改签银行

E.] 延期签约审批

A.《意向客户明细表》

B.《认购未签约明细表》

C.《工资结清单》

D.《已签约单位清单》

A.认购单签署之后,若客户未于当天缴纳款项,需及时作废认购单

B.签约单信息可直接进行新增,无需通过认购进行转签约

C.若客户为新客户,需现场置业顾问进行现场登记录入云客户,才可进行认购操作

D.若合同签署后未及时缴纳首笔房款,或现场误操作转签约,可通过‘重置认购’进行处理

A.告知客户一房一价，公司对关系户的要求是先认购，锁定房源后，再谈优惠

B.与公司确认好优惠后通知客户认购

C.与客户承诺保留该房源，让客户自己去找领导要优惠

A.销售文员将资料导入客户台帐中，置业顾问进入客户台帐查询，登记跟进记录，并标识有意向的客户，由销售经理在客户台帐中重新分配

B.销售经理将资料导入客户台帐中，由置业顾问进入客户台帐查询，将有意向的客户转为机会，销售经理在分配新客户中重新分配客户给置业顾问进行跟进

C.销售经理将资料导入线索管理中，并分配给置业顾问，置业顾问联系后，将有意向的客户转为机会，并进行后续跟进

D.销售经理将资料导入线索管理中，并分配给销售文员，销售文员联系后，将有意向的客户转为机会，销售经理在分配新客户中重新分配客户给置业顾问进行跟进

B．礼貌邀请客户登记，需要登记的内容至少包括姓名、电话

C．如置业顾问未到达，接待人员安排客户休息、等候，如果超过3分钟，无置业顾问接待，接待人员应致以歉意，联系相关置业顾问及时接待，并告知客户还需等待的时间，取得客户谅解

D．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟