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[单选题]

客户下单后自行修改地址和取消订单的时效是多少()

A.1小时

B.30分钟

C.客户不能自行操作

D.以上说的都不对

答案
30分钟
更多“客户下单后自行修改地址和取消订单的时效是多少()”相关的问题

第1题

客户刚拍下订单后,发现地址错误,下面哪个行为是错误的()

A.让客户自己取消订单重新下单

B.热心的帮客户关闭订单

C.等客户正常付款后帮助修改地址

D.让客户不用管这个订单,重新拍下即可

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第2题

客户来电要求修改订单中商品和收货地址,应该如何操作()

A.告知客户订单一旦提交成功将无法修改

B.建议客户取消订单后重新下单,如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单,提交退款申请

C.若商品已发出,告知客户京东会尽量拦截商品,但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收

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第3题

客户下单后立减联系客服修改地址,还未发货,客户应该怎么做()

A.告知客户店铺不支持修改地址,建议客户退款重拍

B.告知客户店铺不支持修改地址,建议客户通过订单查看订单是否有修改选项,如有修改选项可以直接进行修改

C.直接答应客户可以修改,让客户提供正确地址,复制发给组长修改

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第4题

我们店铺阿里健康大药房客户自行修改地址,付款前和付款后30分钟场景以下哪些是正确的()

A.可以选择地址进行修改

B.下单后付款前可以多次修改地址,付款后客户付款后订只能修改一次单,如有需要只能联系客服

C.付款前只能在订单上操作,付款后订单和自动核址卡片上都可以操作。修改后就没有卡片和订单都没有修改入口

D.不可新增地址进行修改

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第5题

买家下单付款后,留言或者备注更改收货人地址,以下哪几项正确()

A.联系客户取消此订单,更改使用正确的收货人地址后重新下单付款

B.不发货

C.按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货

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第6题

订单信息修改工单,可以实现哪些功能()

A.修改客户收货手机号

B.修改客户收货时间

C.修改客户收货地址

D.帮客户取消订单

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第7题

以下哪种场景工单发起可以选择08类拦截取消/修改订单催促/打印电子发票()

A.客户自行取消订单,但是又需要商品,请配送驳回退款申请的

B.客户误购(不想要商品)取消订单,请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的

C.客户预留的电话或者地址错误,要求更改订单收货信息的

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第8题

客户进线表示刚下单反馈地址选错了,客服应怎样解答?()

A.判断是否四级地址以内建议查看订单是否有修改按钮,有则尝试点击

B.直接建议联系京东

C.直接建议取消

D.告诉客户无法修改

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第9题

客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款,后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲,受理类型应选()

A.取消订单

B.退款金额

C.催发货

D.商品退货

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第10题

客户来电要求修改订单,下列说法正确是()

A.可以修改

B.无法修改

C.订单状态在暂停之前可以尝试修改,如修改不成功建议取消订单重新下单

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第11题

客户下单后发现地址错误,联系客户反馈,自行修改地址不成功,系统出现修改地址失败等字眼,请问主要原因是什么()

A.客户修改地址步骤出错,导致出现地址失败

B.系统无法修改地址,因此会出现无法修改地址

C.客户已经修改过一次,无法进行第二次修改,因此出现修改地址失败

D.网络原因,其实地址已经修改

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