A.给单位打电话应避开快下班的时间
B.适时结束通话
C.如电话拨错了,应向对方表示歉意
D.电话拨通后,应直接说事情
第1题
D.电话拨通后,应直接告知对方你要找谁
第2题
B.电话拨通后,应直接告知对方你要找准
D.适时结束通话
第3题
A.通话时间要适当
B.通话内容要简练
C.通话态度要文明
D.结束通话要适时
E.通话语气要发嗲
第4题
A.不要在他人休息时间打电话
B.避开对方生理厌倦期
C.避开对方电话高峰期
D.可以在任意时间给海外人士打电话
第5题
通话双方谁先打电话谁先终止通话,是电话礼仪的惯例之一。()
第6题
A.刚上班时
B.快下班时
C.快午餐时
D.午休时
第7题
第8题
A.电话拨通后,应先问好
B.等待电话时,放下话筒
C.打电话时要面带微笑
D.给单位打电话要避开上班前或下班后
第9题
A.周一到周五上班时间
B.周末
C.中午午休时间
D.刚上班或快下班的时间
第10题
打电话时应有意避开对方业务繁忙时间、生理疲惫时间。()
第11题
A.注意选择时机
B. 做好通话准备
C. 静等对方先自报家门后再说话
D. 通话有礼貌
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