A.虚拟退费不需要提供未过证明
B.虚拟退费不需要提供银行卡号
C.虚拟退费不需要提供收据
D.虚拟退费不需要提供准考证
第4题
A.50-200
B.100-300
C.500以上
D.200-500
第5题
A.没有退费依据,私自生成退费工单
B.没有退费工单,私自在系统操作退费
C.退费金额与角色权限不符相符
D.承诺退费金额与扣费金额不对应
E.退费号码、退费时间、退费依据、业务代码、退费原因等基本信息填写不正确
第8题
A.家长原始交易是微信支付宝,要求退费时,需要家长提供退费账户信息由财务网银退费,无需扣手续费
B.800退费方式选择工行退费,在POS机上操作了退费,POS机操作退费成功
C.退费申请没有批复,可以直接在机器上操作退费或要求财务网银退费
D.顾问等发出退费邮件申请转给前台后,退费后续就跟他无关,可以不再跟进
第9题
A.虚假退费
B.未审批操作退费
C.审批金额与操作金额不一致
D.超范围退费
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