A.跟消费者道歉
B.查询包裹重量与实际货品应有重量
C.让快递把包裹找回来
D.跟消费者协商退款或者补发
第1题
A.跟消费者道歉
B.查询包裹重量与实际货品应有重量
C.跟消费者协商退款或者补发
第5题
A.100元可以购买了一箱豆油
B.小王在淘宝网购买了一箱豆油,以货到付款的方式支付100元
C.小张在商店用100元购买了一箱豆油
D.小李以每箱100元的价格预定了一箱豆油
第6题
A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以寄发票
B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后的3天内索取
D.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票
第7题
第8题
A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取
D.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票
第10题
A.客户进线反馈购买了36包纸巾,少发了6包要求客服补发6包纸巾
B.客户购买了2瓶阿道夫洗发水,进线反馈少发一瓶洗发水,要求补发一瓶
C.客户反馈购买2件裤子一件是L码,一件是XL码,收到货发现少发XL码要求补发
D.客户购买一箱牛奶12瓶到货发现,其中2瓶全部破漏撒了,要求补发一箱新的
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