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[多选题]

顾客申请质量问题/假冒商品/品牌侵权等售后若长时间没有处理会怎么样()

A.不会怎么样,只会退全款给卖家

B.没有什么影响仅仅影响退款率

C.会造成店铺累计增加品质退款笔数扣12分 严重的会导致关店

D.若退款成功顾客申请工商或者淘宝官方介入会对店铺造成严重违规

答案
CD

参考解析:顾客申请质量问题/假冒商品/品牌侵权等售后若长时间没有处理,会造成店铺累计增加品质退款笔数扣12分,严重的会导致关店;若退款成功顾客申请工商或者淘宝官方介入会对店铺造成严重违规。

更多“顾客申请质量问题/假冒商品/品牌侵权等售后若长时间没有处理会怎么样()”相关的问题

第1题

快手哪些退款申请属于()

A.质量问题

B.商品与描述不符

C.假冒品牌

D.商品少件/漏发

E.商品破损

F.商品错发

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第2题

售后申请的基本规则是什么()

A.有质量或漏货问题的商品必须在到货后的24h内申请售后,超时将无法申请

B.申请售后的照片都须使用水印相机拍摄但没有质量问题的商品不得申请售后

D.售后有质量问题的商品拍照要拍清楚清晰,文字描述要清楚清晰,否则不能通过

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第3题

顾客已拒收商品(自营仓),没有申请售后,所以客服不需要建立退货入库单()
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第4题

顾客已拒收商品(自营仓),没有申请售后,所以客服不需要建立退货入库单()
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第5题

顾客已拒收商品(自营仓),没有申请售后,所以客服不需要建立退货入库单()
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第6题

售后回访的目的是什么()

A.问顾客宝贝吃的怎么样,如果吃得好的话,之前没有买过的,可以买回去给孩子吃了

B.问顾客宝贝吃完没有,吃完了争取再次回购

C.询问顾客宝宝辅食吃的如何,若吃得好的话,给你拍个买家秀

D.询问顾客宝宝辅食吃的如何,若出现宝宝不爱吃等问题,及时帮助给顾客解决问题

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第7题

商品出现问题的处理方式正确的是()

A.商品因为质量问题需要进行退、换货处理的,由售后打OA申请

B.商品因为质量问题需要进行退、换货处理的,由物流部打OA申请

C.商品非质量问题需要进行退换货处理的由物流部打OA申请

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第8题

若用户签收商品后发现商品存在宣传不符、质量问题、错发漏发等情况,用户可在售后期内提出售后申请,并提供相关有效凭证,经爱库存平台判定用户证据有效,且商家未进行充分反举证的,将判定商家责任,商家应为用户办理售后退换货服务,由此产生的相关费用由商家承担()
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第9题

遇到商品类的投诉,在商品上应该做哪些方面的改进()

A.采购时严把商品质量关,杜绝有商品质量的商品上柜

B.做好售前检查,不让顾客买到的商品有任何瑕疵

C.客服经理通过现场查看,与员工沟通,顾客反馈等多种渠道了解商品质量问题

D.带顾客到售后进行修补改善

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第10题

顾客购买某品牌100万红木产品,送货后产品出现质量问题,顾客联系工厂要求售后,经过工厂鉴定,称顾客所购商品非工厂品牌,顾客认为假货,要求赔偿()

A.顾客起诉商户售假,退一赔三,商户最终赔偿400万

B.顾客至市场监督局举报,商户被予以罚款并吊销营业执照

C.工厂对商户售假提起司法机构,商户承担刑事责任和经济赔偿

D.商场对商户进行停业整顿,不得继续经营

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第11题

交易成功后()天内,在使用商品过程中,发现商品有质量问题或者无法正常使用,可以申请售后

A.10天

B.7天

C.15天

D.30天

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