A.不会怎么样,只会退全款给卖家
B.没有什么影响仅仅影响退款率
C.会造成店铺累计增加品质退款笔数扣12分 严重的会导致关店
D.若退款成功顾客申请工商或者淘宝官方介入会对店铺造成严重违规
参考解析:顾客申请质量问题/假冒商品/品牌侵权等售后若长时间没有处理,会造成店铺累计增加品质退款笔数扣12分,严重的会导致关店;若退款成功顾客申请工商或者淘宝官方介入会对店铺造成严重违规。
第2题
A.有质量或漏货问题的商品必须在到货后的24h内申请售后,超时将无法申请
B.申请售后的照片都须使用水印相机拍摄但没有质量问题的商品不得申请售后
D.售后有质量问题的商品拍照要拍清楚清晰,文字描述要清楚清晰,否则不能通过
第6题
A.问顾客宝贝吃的怎么样,如果吃得好的话,之前没有买过的,可以买回去给孩子吃了
B.问顾客宝贝吃完没有,吃完了争取再次回购
C.询问顾客宝宝辅食吃的如何,若吃得好的话,给你拍个买家秀
D.询问顾客宝宝辅食吃的如何,若出现宝宝不爱吃等问题,及时帮助给顾客解决问题
第7题
A.商品因为质量问题需要进行退、换货处理的,由售后打OA申请
B.商品因为质量问题需要进行退、换货处理的,由物流部打OA申请
C.商品非质量问题需要进行退换货处理的由物流部打OA申请
第8题
第9题
A.采购时严把商品质量关,杜绝有商品质量的商品上柜
B.做好售前检查,不让顾客买到的商品有任何瑕疵
C.客服经理通过现场查看,与员工沟通,顾客反馈等多种渠道了解商品质量问题
D.带顾客到售后进行修补改善
第10题
A.顾客起诉商户售假,退一赔三,商户最终赔偿400万
B.顾客至市场监督局举报,商户被予以罚款并吊销营业执照
C.工厂对商户售假提起司法机构,商户承担刑事责任和经济赔偿
D.商场对商户进行停业整顿,不得继续经营
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!