延误件自签收之日/客户收到日（不含）起（）个自然日内申报，逾期不予受理

A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内

B.无申报时效

C.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内

D.总部极速理赔投诉延误自理赔完成之日起 5 个日历日内

A.客户实际签收后申报

B.客户实际签收前申报

C.到达派件网点前申报

D.到达派件网点后申报

B．无法提供价值证明的破损、短缺及污染，按收客户运费的 5 倍赔偿；由此产生延伸价值的损失不予受理

C．客户正常签收且外包装完好，签收后反馈内物短少破损公司不予受理

D．中心/网点破损、短缺、污染：按照货物实际价值索赔，索赔金额 100 元以下（含）可走快速理赔程序，无需价值证明，直接赔付；索赔金额 100 元以上必须提供价值证明方可赔偿；赔付最高不超过1000

A.自客户实际收到快件之日起7个日历日内

B.自客户实际收到快件之日起5个日历日内

C.退件以退回至寄件网点之日起五个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫描发往寄件网点记录为准

D.总部极速理赔投诉延误自理赔完成之日起五个日历日内

A.自发件之日起 15个日历日内（国际件自发件之日起 30个日历日内）

B.自发件之日起 30 个日历日内（国际件自发件之日起 60 个日历日内）

C.当责任方为内网公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起 15 个日历日 内申报

D.寄件网点需在客户未签收且快件 7 天无任何记录之后才可提交

E.当责任方为内网公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起 5 个日历日 内申报

A.自收件客户实际收到之日或退回发件公司之日起7天以内有效

B.自收件客户实际收到之日或退回发件公司之日起15天以内有效

C.自收件客户实际收到之日或退回发件公司之日起1个月以内有效

D.自收件客户实际收到之日或退回发件公司之日起10天以内有效

A.客户实际

B.客户理论

C.系统录入

B．自开单日起30天内的正常受理

C．30天＜申报期限＜45天正常受理，同时对始发方进行超时申报行为罚款200元

D．45天以上不予受理

E．超出正常投诉时效，但不晚于发货之日起 30 个日历天（含当日）正常受理收取始发方超时行为罚款200元；超发货之日起30个日历天（含）不予受理

A.5个日历日内

B.5个工作日内

C.30个日历日内

D.60个日历日内

A.行政复议机关决定不予受理的，申请人可以自收到不予受理决定书之日起15日内提起行政诉讼

B.行政复议机关决定不予受理的，申请人可以自收到不予受理决定书之日起30日内提起行政诉讼

C.行政复议机关逾期不作答复的，申请人可以自复议期满之日起30日内提起行政诉讼

D.行政复议机关逾期不作答复的，申请人可以自复议期满之日起15日内提起行政诉讼

A.10天，理论派件

B.10天，实际派件

C.5天，理论派件

D.5天，实际派件