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第1题
到达派件网点,超过7天(含)未录入签收,并且无问题件通知,需要受理时,所选的问题类型是()
A.催派(到达派件网点)
B.延误派件
C.判断是否遗失
D.未及时赔付派件
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第2题
快件7月1号到达派送网点,当天录签收,核实客户实际在7月3号收到,申报仲裁后,处罚派送网点多少钱()
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第3题
遗失仲裁:派件方签收依据的举证期限()
A.申报仲裁后3天内
B.申报仲裁后5天内
C.申报仲裁后7天内
D.仲裁下达前
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第4题
延误仲裁规则中,有延误事实但在()签收或理论退回至发件网点之前申报的延误不予受理
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第5题
保价快件客户拿回家后反映破损,申请方申报前未主动要求派件方提供签收依据的,仲裁不予处理()
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第6题
延误仲裁规则中,签收件:以客户实际收到快件()内(不含当天)光合系统申报;申报时超过()10天(不含当天)须在申报页面上传核实收件客户该快件具体收到日期的清单加录音,否则延误不予受理
A.10天,理论派件
B.10天,实际派件
C.5天,理论派件
D.5天,实际派件
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第7题
快件由中转部发往派件网点,客户反映实际收件地址与目前发往派件网点的城市不一致;需要受理时,所选的问题类型是()
A.催件
B.地址不符
C.催派未到达派件网点
D.其他
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第8题
派件网点录入签收,客户来电投诉派件员不给送货上门,且快件收件人未收到,需要受理时,所选的问题类型是()
A.未送货上门
B.态度类-派件网点
C.违规派件
D.签收未收到
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第9题
当天到达派件网点,客户当天来催件,智能数据抓取显示快件已延误所选的问题类型是()
A.正常时效内急件
B.延误催件
C.其他
D.催派到达派件网点
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第10题
快件到达派件网点,最新问题件显示送无人,未超过五天,客户来电催件,所选的问题类型是()
A.催件
B.延误派件
C.催派到达派件网点
D.索赔类遗失
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第11题
延误仲裁规则中,因()自身原因导致的延误,由()承担延误责任
A.派件方,派件网点
B.发件方,发件网点
C.申请方,申报网点
D.转运中心,转运中心
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