A.5个日历日内
B.5个工作日内
C.30个日历日内
D.60个日历日内
第1题
A.延误
B.遗失
C.破损
D.部分遗失
第2题
A.延误、破损、部分遗失的申报时效是客户实际收到快件或退回至发件网点之日起5个工作日内
B.延误、破损、部分遗失的申报时效是内网公告暂停、退网的网点,自关停之日起15个工作日内
C.国内件全部遗失的申报时效为30个工作日
D.国际件遗失自发件60个工作日
第3题
A.自客户实际收到快件起 30个日历日内
B.自客户实际收到快件起 5 个日历日内
C.退回件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内(寄件网点未做到件以转 运中心扫描发往寄件网点记录为准)
D.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起 5 个日历日内
E.自客户实际收到快件起 15个日历日内
第4题
A.自系统录签收时间或退回至发件网点之日起5个日历日内
B.自客户实际收到快件5个日历日内
C.自客户实际收到快件或退回至发件网点之日起7个日历日内
D.自客户实际收到快件或退回至发件网点之日起7个日历日内
第5题
A.自系统录签收时间或退回至发件网点之日起5个自然日内
B.自客户实际收到快件的5个日历日内
C.自客户实际收到快件或退回至发件网点之日起7个自然日内
D.自客户实际收到快件或退回至发件网点之日起5个自然日内
第6题
A.自客户实际收到快件之日起5个日历日内;或退件以退回至寄件网点之日起5个日历日内
B.随时
C.自客户实际收到快件之日起3个日历日内
D.自客户实际收到快件之日起3个日历日内;或退件以退回至寄件网点之日起3个日历日内
第9题
延误申报时效()
A.签收件:自客户实际收到快件之日起5个日历日内
B.退回件:快件以退回至寄件网点之日5个日历日内
C.极速理赔:总部极速理赔投诉延误自理赔完成之日起5个日历日内
D.快件异常处理5个工作日内
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