接待客户时的礼仪不包括（）

A.端正态度，尊重客户

B.快速响应，接待客户

C.学会倾听，了解问题

D.用语礼貌，使用表情

A.礼仪知识

B.仪态常识

C.接待常识

D.口才技巧

A.社交礼仪

B.电话礼仪

C.服务礼仪

D.接待礼仪

A.仪容仪表

B.着装妆饰

C.接听电话的礼仪

D.接待客户及离开时的仪态

E.谈吐举止的仪态

A.仪容仪态

B.行为举止

C.礼貌用语

D.以上都是

A.使用礼貌用语向客户道别

B.目视客户

C.正在帮其他客户办理业务的除外

D.礼貌的将客户引导至网点门口

A.1

B.1.5

C.2

D.5

A.必须文明

B.礼貌

C.耐心的为客户提供服

A.接待客户面带微笑,精神饱满热情

B.站立时手插口袋

C.坐时双腿叉开

D.使用礼貌用语和服务用语

A.商品陈列

B.接待礼仪

C.工作着装

D.严谨求实