接待客户的主要内容不包括（）

A.个人礼仪

B.知识准备

C.商品陈列

D.顾客接待

A.着装形象

B.接待礼仪

C.电话接听

D.客户服务场所配置要求

顾客投诉的主要内容()

A.店容店貌、商品陈列

B.商品价格、店员接待

C.广告宣传、欺骗顾客

D.商品质量、服务态度

A.见面

B.拜访

C.接待

D.馈赠

A.客户的礼仪

B. 接待台环境的礼仪

C. 别人的礼仪

D. 没有了

A.仪容仪表

B.着装妆饰

C.接听电话的礼仪

D.接待客户及离开时的仪态

E.谈吐举止的仪态

A.工作礼仪

B.接待礼仪

C.电话礼仪

D.文明礼仪

A.确定接待规格

B.日程安排

C.经费预算

D.客人背景资料

A.组织文化

B.接待过程

C.礼仪素养

D.态度

A.窗口接待礼仪

B.执勤礼仪

C.日常工作礼仪

D.走访礼仪

A.接待礼仪

B.业务流程

C.新技术

D.奖惩制度