A.重大违规
B.特别严重违规
C.严重违规
D.一般违规
第1题
A.未经公司书面授权擅自向客户提供不实或过度承诺,包括但不限于口头和书面承 诺,虚构事实、隐瞒客观事实真相,例如:夸大虚报、承诺广告投放效果等
B.管理人员隐瞒或默许销售人员违规并已核实的行为
C.恶意抢单,以不正当方法对已被跟进的客户信息强行跟进或签单的行为。包括但不仅限于唆使客户修改信息、唆使客户投诉、篡改客户信息
D.违反治安管理条例或被公安或者检察机关列为刑事犯罪嫌疑人的行为
第2题
A.向客户承诺广告投放效果,夸大虚报,未引起实质性后果
B.未告知客户技术服务费作为赠款返还的概念及消耗顺序或未明确一经消耗,技术服务费不退还
C.公司产品介绍错误,造成实质性后果
D.管理人员隐瞒或默许组内人员的违规行为
第3题
A.只是话术问题,不存在风险
B.未经公司授权擅自向客户提供不实承诺
C.重复开户
D.不违规
第4题
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第5题
A.向客户提供虚假资料或误导性的宣传说明
B.向客户夸大或承诺投资收益
C.擅自修改保单资料、私自篡改产品说明书保险利益的有关数据,曲意解释产品说明书中相关内容
D.夸大资金投资渠道、保险保障利益
第6题
A.A.Ⅰ.Ⅱ
B.B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
第7题
B.故意拖延公司内部流程或不服从上级领导合理⼯作安排,未造成实质性后果的⾏为
C.员⼯未履⾏⼯作职责、玩忽职守、滥⽤职权,未造成实质性后果的⾏为
D.因客户自身原因,引起客户投诉的⾏为
第10题
A.未妥善保管、使用、传递客户资料、未按规定办理交接手续造成客户信息泄露或客户资料遗失
B.与申请人或第三方勾结,提供信用卡虚假资料骗领信用卡
C.不实勾选推广方式、不实填写注记或签章缺失
D.违反规定对客户做出夸大其词的承诺
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