第2题
第3题
A.见到顾客立即微笑问候,问候标准用语:“您好/早上好+促销活动传递”
B.顾客出试衣间后,导购需立即上前服务 ,确认感受
C.顾客有购买需求,导购使用标准指引手势指引试衣方向
D.主动邀请顾客试穿产品:“您好,我拿一件您穿的尺码试下好吗?”
第4题
A.见到顾客立即微笑问候,问候标准用语:“您好/早上好+促销活动传递”
B.顾客出试衣间后,导购需立即上前服务 ,确认感受
C.顾客有购买需求,导购使用标准指引手势指引试衣方向
D.主动邀请顾客试穿产品:“您好,我拿一件您穿的尺码试下好吗?”
第5题
A.见到顾客立即微笑问候,问候标准用语:“您好/早上好+促销活动传递”
B.顾客出试衣间后,导购需立即上前服务 ,确认感受
C.顾客有购买需求,导购使用标准指引手势指引试衣方向
D.主动邀请顾客试穿产品:“您好,我拿一件您穿的尺码试下好吗?”
第6题
A.三言:大小怎么样,满意吗…感觉很xxx …强调产品一个特点好处;一行:协助顾客整理衣物
B.三言:试鞋凳这边请 ……您坐……X码的左/右脚……;一行:系鞋带+赞美+促成
C.三言:试衣间这边请……有需要叫我一下……穿后出来看看效果;一行:指引试衣间+送到试衣间
第7题
A.直接把衣服递给顾客叫顾客自行试穿
B.帮助顾客选好衣服相应的尺码
C.帮助顾客解开拉链或纽扣,有效指引顾客试穿做好友情提示,保管随身物品
D.指引至试衣间
第8题
A.试服装时,主动指引试衣镜方向,主动帮其整理细节
B.试鞋时,主动鼓励顾客站起来活动一下,感受鞋子的性能
C.试鞋时,将鞋内填充物取出放置在鞋盒内,松开鞋带递给顾客
D.试鞋时,采用蹲式服务
第10题
A.帮顾客指引试鞋凳,邀请顾客坐下,告知顾客所试鞋子的尺码和左/右脚
B.试鞋要采取蹲式服务,和顾客在同一水平线,方便交流
C.主动提出或直接帮助顾客整理鞋带
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!