B.支持质保期内退货
C.支持质保期内换货
D.不收取折损费
E.不收取运费
F.货损必须是与配送人员现场验收确认并拍照取证,且需在收货24小时内发起退换货申请,无现场验收或超时申请,汽配铺平台则不予受理
第1题
B.支持质保期内退货
C.支持质保期内换货
D.不收取折损费
E.不收取运费
F.货损必须是与配送人员现场验收确认并拍照取证,且需在收货24小时内发起退换货申请,无现场验收或超时申请汽配铺平台则不予受理
第3题
B.支持质保期内退货
C.支持质保期内换货
D.酌情收取折损费
E.不收取运费
F.客户原因造成的退货,需上传外包装(带标签面)、商品实物及汽配铺防伪码图片,具体可参照汽配铺平台《退换货图片规范》。汽配铺平台将对客户原因退货收取相应商品折损费用
第4题
A.支持7天无理由退换货商品,在收到商品之日起7天内提出退换货申请
B.不支持7天无理由退换货商品发生质量问题,应在收到商品之时起24小时内提出退换货申请
C.不支持7天无理由退换货商品发生错发/漏发时,应在收到商品之时起48小时内提出退换货申请
D.实行国家三包政策的商品如出现国家法律规定的功能性障碍或质量问题,支持在收到商品之日起15天内提出退换货申请
第5题
A.因商品质量有问题要求商家换货,商家应予以调换
B.家电商品的退换货期限为7天
C.食品非质量问题一般不予调换和退款
D.不同的商品退换货的时间不同
第7题
A.优先接待退换货的顾客
B.了解退换货原因,检查商品状况
C.推荐其他商品,降低退换货损失
D.退票中的数量与金额一定要写上-号,并在销售编码前注明退字
第9题
A.客户个人原因造成的商品损坏(如私拆、浸液等)等,不予退换货
B.含授权/激活类信息的商品,一经激活,因留存激活痕迹,不支持七天无理由退货
C.礼包、套装类商品不接受针对部分商品的退换货
D.包装清单中附件不全的商品,原则上不予退换货
第10题
A.商品不影响二次销售
B.再店铺规定的退换货时间内申请
C.客户收到商品后由于自己原因导致商品损坏
D.商家原因商品收到后有质量问题需申请退货退款
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