A.无理拒收快件
B.无理要求客户
C.不上门
D.言行举止不当
第1题
A.一般只对记账客户提供委托收件服务
B.应先与寄件客户联系,确认后上门收件
C.业务员应按要求验视快件
D.业务员取件时无需携带委托收件表
E.如委托方要求保密,业务员可替客户填写运单
第9题
A.不上门
B.素质形象差
C.无理要求客户
D.不揽收快件
第10题
A.不揽收快件
B.不上门
C.素质形象差
D.无理要求客户
第11题
A.如因客户原因标记5、6、7但客户又要求重新寄件,对于原订单继续揽收,可以进行一键交件
B.有订单收件时效考核以上门取件为准(即上门扫描运单条码)
C.如因客户原因标记46、55但客户又要求重新寄件,对于原订单继续揽收,可以进行一键交件
D.有订单收件时效考核与一键交件无关
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