寄方黄女士来电想寄件到海南，但是其等了一个早上都没有人来收件，后来业务员致电客户说没有空不收件，该情形被投诉会被界定以下（）责任

A.素质形象差

B.无理要求客户

C.不揽收快件

D.不上门

A.不上门

B.不揽收快件

C.素质形象差

D.无理要求客户

A.寄件方信息

B.收件方信息

C.寄件方信息和收件方信息

A.来电客户所在地、寄件地区

B.被投诉问题指向地区、寄件地区

C.寄方客户所在地、收件地区

A.一般只对记账客户提供委托收件服务

B.应先与寄件客户联系，确认后上门收件

C.业务员应按要求验视快件

D.业务员取件时无需携带委托收件表

E.如委托方要求保密，业务员可替客户填写运单

A.言语不当件

B.不上门

C.不揽收快

D.素质形象差

A.要求客户下楼寄取件

B.要求客户到网点自取自寄快件

C.告诉客户已经下班了，不能来收件

D.没有通知客户，直接派送到保安室或前台

A.要求客户下楼寄、取件

B.要求客户到网点自取自寄快件

C.告诉客户已经下班了，不能来收件

D.发个短信，直接派送到保安室或前台

A.言语不当

B.不上门

C.不揽收快件

D.素质形象差

A.言语不当

B.不上门

C.不揽收快件

D.素质形象差

A.寄件方

B.收件方

C.快递公司

D.第三方