在与客户沟通中，关于产品问题，以下哪些内容是需要跟客户沟通了解的（）

A.要端正态度

B.在与异性客户接触的过程中，一定要跟客户保持距离;

C.一定要把握好说话的时机，该说话的时候，一定要说

D.客户喜欢听实话，尤其是关于产品的实话

A.我们是做销售的，只需要跟客户沟通产品的内容就可以，平时没事情不需要联系客户

B.挖掘客户的需求，找准客户痛点，有针对性提出解决方案

C.在整个销售过程中，承诺过客户的任何事情，均需要兑现，以诚信对待客户

D.了解我们的产品，能够向客户阐述我们产品技术的先进性，以及能够为客户带来什么样的价值

A.我们是做销售的，只需要跟客户沟通产品的内容就可以，平时没事情不需要联系客户

B.挖掘客户的需求，找准客户痛点，有针对性提出解决方案

C.在整个销售过程中，承诺过客户的任何事情，均需要兑现，以诚信对待客户

D.了解我们的产品，能够向客户阐述我们产品技术的先进性，以及能够为客户带来什么样的价值

A.产品风险

B.市场风险

C.客户风险

D.目标客户群体

A.在客户需要的时候，根据客户提供的资料，提供每个ID每月10条的发帖服务

B.只要客户需要，就帮忙发帖

C.服务时间内，客服将及时响应会员关于产品购买、使用、问题、纠纷等咨询与投诉

D.任何时间，客服都能够及时响应会员关于产品购买、使用、问题、纠纷等咨询与投诉

A.客户下单后留言告知颜色以及需要调的桶数

B.客户在店内购买了产品使用过程中遇到了产品问题

C.客户下单后留言联系需要暂缓发货

D.客户收货未收到赠品

E.刷新服务订单问题

F.客户下单后催发货需要询问经销商地址

在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有（）。

A．客户的个性特征

B．产品的详细资料

C．客户目前遇到的突出问题和特殊需求

D．客户的主要目标

E．本银行产品与同业竞争者相比的优势

A.客户的个性特征

B.产品的详细资料

C.客户目前遇到的突出问题和特殊需求

D.客户的主要目标

E.本银行产品与同业竞争者相比的优势

A.客户的个性特征

B.产品的详细资料

C.客户目前遇到的突出问题和特殊需求

D.客户的主要目标

E.本银行产品与同业竞争者相比的优势