如何与客户沟通，以下说法正确的是（）

关于与客户沟通，下列说法不正确的是（ ）。

下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料

下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。

A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案

B．拜访之前先用电话预约

C．只有初次拜访要有明确目的

D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书

A.我清楚了，你不用再讲了

B.你应该冷静一下

C.你错了，事实不是这样的

D.我的名片,请你收下

A. 沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久

B. 在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则

C. 你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了

D. 如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）

A.在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。

B.涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询

C.遇到客户咨询业务情况，应及时、单独提供业务咨询服务

D.如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理

下列关于客户沟通的说法，正确的有( )。

Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节

Ⅱ.客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者

Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程

Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

以下关于个贷业务押品管理的说法中，正确的是()。

A.个贷客户经理应定期与房屋登记机构沟通联系，获取合作楼盘办理首次初始登记、首笔转移登记等信息，及时调整合作楼盘类型

B.完成初始登记并开始办理房屋权证的贷款，应在12个月内完成转移登记

C.客户取得房屋权证的贷款，应在6个月内办妥他项权证

D.已具备办证条件的楼盘，抵押人拒不配合的，要采用寄送律师函等手段督促抵押人配合完成权证办理

A.客户服务部是公司广告活动的生产中心

B.客户服务部是整个广告活动的组织中心

C.主要负责制定媒体计划，与媒体联络.

D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系