A.20%
B.30%
C.50%
D.80%
第1题
A.10%
B.30%
C.50%
D.75%
第2题
A.6
B.12
C.24
D.48
第4题
第5题
第6题
A.买家付款成功,在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为
B.买家付款成功,因买家下错单导致此次交易失败的行为
C.买家付款成功,因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货,导致此次交易失败的行为
D.买家下了单但是没有付款,导致此次交易失败的行为
第7题
A.自客户进站产生维修缺件后,服务商24 小时内未上传订单
B.服务商在自身M订单未满足情况下,服务商24 小时内未转紧急订单订购
C.服务商在自身M订单未满足情况下,服务商48小时内未转紧急订单订购
D.服务商未按管理规范要求向发货方汇款
第9题
A.50
B.100
C.200
D.500
第10题
A.配送订单:48小时内发货;并当天通知快递员收件
B.配送订单:商品发出当天,企业微信告诉顾客快递单号,并提醒注意物流信息及时收件
C.配送订单:超48小时未发货订单,主动与顾客联系沟通,取得顾客同意
D.自提订单:顾客自提须请顾客出示自提码,导购后台输入自提码后方可发货
E.自提订单:订单产生后5天内与顾客联系跟进自提
F.及时留意各地政府对于物流的管控要求,若影响订单完成,及时与顾客沟通
第11题
A.客户收到商品非购买商品或者少收商品,影响客户购买体验
B.发货错误可能引起库存不准,产生资产损失甚至导致后续销售环节受影响
C.发货错误会影响订单时效
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